ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ В БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“

Резервация в БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  може да направите по един от следните начини:

• През официалния сайт www.spahotelmineralyagoda.com, чрез интегрирания модул за резервации; 
• На e-mail: reservation@spahotelmineralyagoda.com
• На телефон 042/ 95 95 95, 042/ 95 95 96
• На място в хотела.

Заявката за резервация следва да съдържа следната информация: името и фамилията на госта, националността му, точни дати на пристигане и заминаване, телефон и имейл за обратна връзка, вида на стаята, брой стаи, брой гости-възрастни, деца и години на децата.

Потвърждение за направената резервация ще получите на посочен от Вас e-mail или съобщение чрез вайбър, по Ваше желание. В него ще са описани типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на възрастните и децата, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, след като получите потвърждението, внимателно да се запознаете с информацията за Вашата резервация и да се свържете с нас, в случай, че е необходима корекция.

В e-mail с потвърждението или чрез проформа по преценка на хотела, като изискуем гарантиращ депозит, ще бъде посочена сума на депозит, която следва да платите авансово преди настаняването. Не по – късно от 5 (пет) календарни дни от датата на направената резервация (освен ако не е договорен друг срок), клиента следва да плати посоченият изискуем депозит. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация може да се заплати на място в хотела, освен ако не са договорени други условия или в офертата не е посочено друго изискване.

Ако срока с дата на настаняване е между 2 и 5 календарни дни – Изискуема депозит е необходимо да се преведе същия ден / т.е. в деня на направата на резервацията/. При резервация с дата на настаняване на другия ден, или по-другия ден – не се изисква депозит.

Като изискуем гарантиращ депозит при резервации касаещи пакетни и празнични предложения, по преценка на хотела, може да бъде посочена сума в размер на/до 100 (сто) % от сумата на резервацията. Не по – късно от 5 (пет) календарни от датата на направената резервация (освен ако не е договорен друг срок), клиента следва да плати посоченият изискуем депозит.

След като получим сумата по гарантиращият депозит, Вашата резервация ще се счита за валидна и окончателно ПОТВЪРДЕНА. Молим да имате предвид, че при банково плащане сме задължени да издадем фактура на името на платеца. За тази цел ще бъде изискано от Вас да предоставите необходимите за целта Данни за издаване на такава на физическо или юридическо лице.

Ако  след изпращане на необходимата информация по резервацията, плащането не бъде извършено в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да АНУЛИРА направена резервация.

При правенето на резервация  в БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  се счита, че клиента се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях.

Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение.

Извършеното разплащане се счита за пълно приемане на тези общи условия за пребиваване в нашия хотел.

УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

• Ако желаете да анулирате направена от Вас резервация, това може да стане по един от следните начини:
   – на телефони: 042/ 95 95 95 или 042/95 95 96
   – чрез e-mail: reservation@spahotelmineralyagoda.com
• 7 (седем) или повече дни преди датата на настаняване , ако клиента желае да анулира потвърдена резервация, няма да дължи неустойка и сумата платена, като гарантиращ депозит ще му бъде възстановена в срок до 30 работни дни след анулацията.
• При анулация в срок от 6 (шест) до 3 (три) дни преди датата на настаняване или в случай на непристигане в деня на настаняването, клиента дължи неустойка в размер на 50% от сумата платена като гарантиращ депозит.
• При анулация в срок по-кратък от 3 (три) дни преди датата на настаняване или в случай на непристигане в деня на настаняването, клиента дължи неустойка в размер на сумата платена като гарантиращ депозит, а резервацията ще се счита за анулирана.
• БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:
   – Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
   – Възстановява платения от клиента депозит в срок не по-кратък от 30 (тридесет) работни дни, считани от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

ПРОМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

Ако желаете да промените Вашата резервация след като сте получили потвърждение, ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем. Молим да се свържете с нас:

– на телефони: 042/ 95 95 95 или 042/95 95 96
 – чрез e-mail: reservation@spahotelmineralyagoda.com

УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

– Настаняване: от Понеделник до Събота – след 14:00 ч., в Неделя – след 15ч.

– Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.

– При по-късно освобождаване или ранно настаняване на стаята се заплаща допълнителна такса, както следва:– при освобождаване на стаята до 18:00 часа се дължи такса, в размер на 20 лв/час.

– При освобождаване на стаята след 18:00 часа се дължи заплащане в размер на 100 (сто)% от стойността на нощувката.

Късно освобождаване или ранно настаняване на стаите е възможно само след потвърждение от страна на хотела, спрямо заетостта за конкретна дата.

Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане.

Деца до 12-ненавършени години се настаняват безплатно на допълнително легло в двойна стая, при наличието на двама пълноплащащи възрастни.

Деца навършили 12 години се таксуват като възрастен гост.

Настаняване на дете навършило 12 години или възрастен гост, настанен на допълнително легло, при определените от хотела пълноплащащи за съответното помещение – доплаща 40 лв/ден на база нощувка и закуска.

При настаняване на възрастен и дете в двойна стая на редовни легла, отстъпка от цената на стаята не са предоставя !

В хотела не се приемат домашни любимци. Изключения се допускат само след изричното съгласие на управата на хотела, при понасяне на пълна отговорност при нанасяне на евентуални щети и след заплащане на определена такса.

Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите.

Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.

ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Цените за настаняване в БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  са посочени на официалния сайт на хотела: www.spahotelmineralyagoda.com

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

• В брой в хотела /в български лева/.
• С дебитна или кредитна карта в хотела.
• С банков превод по следната банкова сметка в лева:
• BG75FINV91501017017683
   BIC: FINVBGSF
   Банка: Първа Инвестиционна Банка
   ЕТ Егроя-Н-Н.Недялков
• С ваучери за храна на Томбоу, Плукси и Идънред

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

• БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  се задължава да предостави на гостите на хотела в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.
• Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.
• БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.
• Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела с цел отстраняване на слабостите. Предявяването става в писмена форма.
• Всички цени, обявени в сайта на хотела www.spahotelmineralyagoda.com, както и описани в e-mail съобщенията на хотела са в български лева с включен ДДС и туристически данък.
• Допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена за нощувка и трябва да бъдат заплатени отделно при освобождаване на стаята.
• Хотелът не носи отговорност за: откраднати вещи от стаите, Лоби и СПА центъра на хотела или други прилежащи площи, които се съхраняват извън сейфовете, разположение на Рецепция, както и за щети причинени от трети лица.
• В стаите на БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“  не се допуска пушене, според разпоредбите на националното законодателство. Затова в случай на констатирано несъответствие с тях, хотелът запазва правото си да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 100 лв.
• Гостите на хотела следва да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за нанесени материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица.
• БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“ не носи отговорност за лица под 18 години оставени без надзор. Всеки гост е длъжен да не оставя децата си без надзор на територията на БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“
• По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите Общи условия и възникнали във връзка с използването на сайта www.spahotelmineralyagoda.com , задължителни са разпоредбите на законите на Република България.

ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСТВИТКИ

• С посещаването на сайта www.spahotelmineralyagoda.com, потребителите се съгласяват бисквитки от него, негови партньори и рекламните платформи използвани от него да бъдат поставяни на устройствата им.
• Ако потребителя не желае да бъдат поставяни бисквитки на неговото устройство, той може да направи това от настройките на софтуера, с който отваря настоящия сайт www.spahotelmineralyagoda.com, като в такъв случай не може да се гарантира пълното и акуратно функциониране на сайта.
• Потребителя се счита за уведомен по отношение на неиндивидуализираното проследяване на неговото поведение на сайта и в интернет при посещение, резервация, записване, преминаване от друг сайт и др. от страна на www.spahotelmineralyagoda.com

ПРАВА ЗА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

• Съдържанието на уеб сайта www.spahotelmineralyagoda.com е обект на запазени авторски права по Закона за авторското право и сродните права.

БАЛНЕО/МЕДИКЪЛ СПА/ КОМПЛЕКС „МИНЕРАЛ ЯГОДА“ си запазва правото да променя информацията в тази страница и Общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.